game haji-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

game haji (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য নিরাপদ ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে ("ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") জানাতে চায় যে game haji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

আমরা বিশ্বাস করি, তথ্য সুরক্ষা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ খেলোয়াড় যারা প্রতিদিন game haji ব্যবহার করেন, তাদের প্রতিটি তথ্য আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতায় সংরক্ষণ করি।

এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক GDPR মানদণ্ড এবং প্রযোজ্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। game haji-র ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

game haji শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সত্যিকারভাবে প্রয়োজনীয় । আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ/জেলা)
• ব্যবহারকারীর পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• NID বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সেলফি বা লাইভ ভেরিফিকেশন ছবি (প্রয়োজনে)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash/Nagad/Rocket)

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• লগইন সময় ও সেশন ডেটা
• গেমিং কার্যকলাপের লগ (বাজির পরিমাণ, গেমের ইতিহাস)
• লেনদেনের রেকর্ড (ডিপোজিট, উইথড্র, বোনাস)
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

game haji আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও সুস্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩.১ পরিষেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশন অফার ব্যক্তিগতকৃত করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পছন্দ বিশ্লেষণ
• সাপোর্ট টিকেট ও অভিযোগ সমাধান

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করা
• AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) বিধিমালা মেনে চলা
• বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন করা

৩.৩ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (SMS/ইমেইল)
• নতুন বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানানো (সম্মতি থাকলে)
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

game haji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রোভাইডার

bKash, Nagad, Rocket ও USDT গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, game haji কার্ড বা পেমেন্টের সম্পূর্ণ বিবরণ সংরক্ষণ করে না।

৪.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার (যেমন Evolution, Pragmatic Play) গেমিং সেশনের কারিগরি তথ্য পান — কিন্তু তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয়ের তথ্য পান না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশে আমরা আইনিভাবে বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা সবসময় আইনের সীমার মধ্যে থেকে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করি।

৫ কুকি নীতি

game haji ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

game haji আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি তথ্যের নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর (AML বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• যোগাযোগের ইতিহাস: ২ বছর।
• গেমিং লগ: ২ বছর।
• কুকি ডেটা: ৩০ দিন থেকে সর্বোচ্চ ১ বছর (ধরন অনুযায়ী)।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ-পরিচয়যোগ্য করা হয়।

৭ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

game haji আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@gamehaji.net-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

game haji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট।
• ডেটা সেন্টার নিরাপত্তা: ISO 27001 সার্টিফাইড সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ: AI-চালিত রিয়েল-টাইম মনিটরিং।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় নিয়মিত প্রশিক্ষণ।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

game haji কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক কোনোভাবে নিবন্ধন করে থাকে এবং আমরা তা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক game haji ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@gamehaji.net-এ জানান।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

game haji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা নিচের উপায়ে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা ইমেইল: privacy@gamehaji.net
• সাধারণ সাপোর্ট: support@gamehaji.net
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে (সাধারণত ৪৮ ঘণ্টায়)